1. Responsable del tratamiento
Metrivix es un nombre comercial operado por Félix Noé Domínguez Villamil, persona física con actividad empresarial/profesional o bajo el régimen fiscal que corresponda, con domicilio para efectos de privacidad en Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, sitio web metrivix.com y correo electrónico noe@metrivix.com. Actualmente Metrivix no publica teléfono o WhatsApp de contacto.
Para efectos de este aviso, Félix Noé Domínguez Villamil, operando bajo el nombre comercial Metrivix, será responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio del sitio web, formularios, correo electrónico, redes sociales, llamadas, reuniones, propuestas, contratos, herramientas de colaboración, WhatsApp si se habilita en el futuro o cualquier otro medio relacionado con los servicios de Metrivix.
2. Servicios relacionados
Metrivix presta servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software a medida, páginas web empresariales, CMS, dashboards, automatización de procesos, integración de herramientas de inteligencia artificial, despliegues, soporte, mantenimiento, marketing técnico, analítica web y consultoría para pymes.
3. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación contigo, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa o razón social, cargo, correo electrónico, teléfono cuando lo proporciones voluntariamente y datos de contacto profesional.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formulario, correo, llamadas, reuniones, redes sociales, herramientas de colaboración o WhatsApp si en el futuro se habilita ese canal.
- Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancias, comprobantes y datos necesarios para facturación.
- Información técnica del proyecto: procesos internos, sistemas actuales, flujos operativos, archivos, capturas, accesos temporales, repositorios, documentación técnica, incidencias y entregables.
- Información contractual y comercial: propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio, contratos, alcances, pagos, autorizaciones, historial de soporte y seguimiento.
- Información de navegación y analítica: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico, eventos de analítica, cookies e identificadores similares, solo cuando estas herramientas estén implementadas.
Metrivix no busca recabar datos personales sensibles como parte ordinaria del servicio. Te pedimos no compartir datos sensibles, datos de salud, datos financieros no necesarios, credenciales personales, información de menores de edad, expedientes, bases de datos con información sensible o secretos comerciales que no sean indispensables para evaluar o ejecutar el proyecto.
Si durante un proyecto compartes accidentalmente información que pudiera contener datos personales sensibles o información confidencial de terceros, Metrivix la tratará únicamente para las finalidades vinculadas con el proyecto, conforme a tus instrucciones, bajo confidencialidad y con medidas razonables de seguridad. Cuando sea posible, se solicitará anonimizar, minimizar, enmascarar o limitar dichos datos.
4. Finalidades primarias
Usaremos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la relación solicitada o contratada:
- Contactarte como prospecto, cliente, proveedor o aliado.
- Atender solicitudes de información, contacto, diagnóstico o soporte.
- Agendar llamadas, reuniones, diagnósticos, levantamientos o sesiones de trabajo.
- Analizar necesidades operativas, técnicas y comerciales.
- Elaborar propuestas, cotizaciones, documentos de alcance, rutas de implementación o recomendaciones.
- Prestar servicios de consultoría, desarrollo de software, automatización, integración, soporte, mantenimiento, analítica, marketing técnico o servicios relacionados.
- Crear, configurar, administrar, probar, desplegar o mantener sistemas, sitios web, CMS, dashboards, integraciones, automatizaciones o herramientas digitales.
- Gestionar pagos, facturación, cobranza y obligaciones contables, fiscales, administrativas, contractuales y legales.
- Documentar entregables, acuerdos, decisiones, avances, aprobaciones y comunicaciones del proyecto.
- Atender solicitudes relacionadas con derechos ARCO, privacidad, seguridad, confidencialidad o cumplimiento.
5. Finalidades secundarias
De forma adicional, podremos usar tus datos para finalidades no necesarias para la relación principal:
- Enviar información comercial sobre servicios de Metrivix.
- Enviar contenido educativo, newsletters, novedades, invitaciones o promociones.
- Solicitar testimonios, reseñas, referencias o retroalimentación.
- Elaborar estadísticas internas sobre prospectos, clientes, servicios, campañas, experiencia de usuario y desempeño comercial.
- Mejorar el sitio web, procesos comerciales, campañas, contenidos y experiencia del usuario.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias desde el inicio o en cualquier momento posterior enviando un correo a noe@metrivix.com con el asunto Oposición a finalidades secundarias. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios solicitados o contratados.
6. Uso de inteligencia artificial
Metrivix puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, asistentes de código, modelos de lenguaje, herramientas de análisis, documentación, desarrollo, pruebas, automatización o soporte para acelerar actividades como análisis técnico, generación de documentación, desarrollo, revisión de código, propuestas, soporte, automatizaciones o mejora de procesos.
Metrivix no pretende cargar información confidencial, datos personales sensibles, credenciales o información crítica del cliente en herramientas externas de inteligencia artificial sin autorización o sin que exista una justificación razonable para el proyecto.
Cuando sea necesario usar información del cliente en herramientas de inteligencia artificial, se buscará aplicar criterios de minimización, anonimización, seudonimización, enmascaramiento o limitación de datos. Los resultados generados por herramientas de inteligencia artificial estarán sujetos a revisión humana antes de usarse como entregables, recomendaciones o decisiones relevantes.
7. Transferencias, remisiones y proveedores
Metrivix no vende, renta ni comercializa bases de datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúen como encargados o subencargados del tratamiento cuando sea necesario para operar el sitio, atender solicitudes o prestar servicios.
Estos proveedores pueden incluir servicios de hosting, dominio, correo electrónico, formularios, CRM, mensajería, WhatsApp Business si se habilita, videollamadas, almacenamiento en la nube, repositorios, herramientas de gestión de proyectos, facturación, pagos, analítica, seguridad, soporte, automatización e inteligencia artificial.
También podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o requerimientos de autoridad competente. Si en el futuro se realiza una transferencia que requiera consentimiento, se solicitará conforme a la legislación aplicable.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, enviando una solicitud a noe@metrivix.com.
Tu solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y medio para comunicar la respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho.
- Cualquier documento o información que facilite localizar los datos.
Metrivix dará respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, salvo que la legislación aplicable permita o requiera un plazo distinto.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio implementa Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medición y administración de etiquetas. A través de estas herramientas pueden utilizarse cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local u otras tecnologías similares para funciones técnicas, seguridad, medición, analítica, mejora de experiencia, atribución de campañas o seguimiento comercial.
La implementación no debe enviar nombres, correos, teléfonos, mensajes del formulario ni otros datos personales capturados en campos. Las cookies pueden ser necesarias, de preferencias, analíticas o de marketing. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si se implementan cookies no esenciales adicionales, Metrivix deberá habilitar mecanismos razonables de información y, cuando corresponda, consentimiento o configuración.
10. Seguridad y conservación
Metrivix aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas podrán incluir:
- Control de accesos y contraseñas.
- Uso razonable de herramientas seguras para comunicación, almacenamiento y colaboración.
- Minimización de datos y restricción de información innecesaria.
- Respaldos, control de versiones o bitácoras cuando el proyecto lo requiera.
- Confidencialidad contractual con colaboradores, proveedores o encargados cuando aplique.
- Revisión humana de entregables, recomendaciones o materiales generados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, Metrivix evitará solicitar datos innecesarios y pedirá no compartir credenciales, bases de datos sensibles o información crítica fuera de canales y acuerdos definidos.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales y resolver controversias. Después, se eliminarán, bloquearán, anonimizarán o conservarán solo cuando exista una base legal o contractual.
11. Cambios al aviso
Metrivix podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios. La versión vigente se publicará en https://metrivix.com o en el medio que corresponda. Cuando el cambio sea relevante, se procurará informar por medios razonables según la relación existente.